02.10.2009

Empresas Buscam os Benefícios do SMS

Já não novidade para o mercado que o uso do SMS esta massificado entre os usuários pessoais. Independente da classe social muitas pessoas fazem a opção por este serviço em virtude principalmente do seu custo e economia de tempo em comparação ao serviço de voz. O fato da grande maioria da base de clientes de telefonia móvel no país ser pré-paga só colabora para este cenário.

A novidade é que com o uso das mensagens curtas sendo tão popular entre os seus consumidores, cada vez mais empresas começam a buscar formas de colher benefícios desta tecnologia. Através de integração entre plataformas de envio e sistemas internos as empresas conseguem manter seu cliente informado sobre o produto ou serviço contratado de forma totalmente automatizada agregando valor a empresa, gerando uma economia em ligações e uma diminuição significativa de atendimentos em seus call centers.

O uso relevante do SMS por parte das empresas como forma de ampliação do produto/serviço já é comum em casos de confirmações de consultas médicas, status do produto em compras por e-commerce, em cobranças com envio de número de código de barras e aviso de vencimento , em operações bancarias como consulta de saldo e outras transações. Já existem até casos de utilização pelo governo em ações que beneficiam e informam o cidadão.